Seguridad de contenido

¿Tus solicitudes empezaron a fallar de golpe sin que cambiaras nada? Es probable que una regla de seguridad de contenido haya pausado tus llamadas durante un rato. Esta página explica qué la activa, cuánto dura la pausa y qué hacer a continuación.

Qué es la revisión de seguridad de contenido

Cada solicitud que envías a través de OfoxAI termina en un modelo operado por un proveedor upstream: OpenAI, Anthropic, Google y otros. Cada proveedor revisa el texto, las imágenes y los archivos que recibe según sus propias políticas de uso y rechaza lo que no las cumple. OfoxAI añade una capa más: cuando una misma cuenta sigue enviando solicitudes que se rechazan, la plataforma pausa el tráfico de esa cuenta durante un tiempo en lugar de seguir reenviándolo.

La pausa protege dos cosas: la reputación de tu cuenta ante el proveedor y las rutas compartidas de las que dependen todos los clientes de OfoxAI.

No es un límite de tasa

Las cuotas de velocidad están en Límites de tasa y los códigos de estado en general en Manejo de errores.

Por qué se marcan cargas de trabajo normales

Se rechazan dos tipos de contenido: el que de verdad incumple la política de uso de un proveedor o los Términos de servicio de OfoxAI , y el que un clasificador automático interpreta como incumplimiento. La mayoría de las sorpresas vienen del segundo tipo.

Los casos más habituales:

• Reintentar una solicitud rechazada. Un script recibe un rechazo, reintenta el mismo texto cuatro veces más y convierte una marca en cinco. Es la vía más rápida para llegar al primer umbral de la tabla siguiente.
• Procesos por lotes sobre texto que no escribiste. Páginas rastreadas, reseñas de usuarios, transcripciones de soporte y volcados de PDF contienen material que nadie ha leído.
• Entrada de usuario final enviada tal cual. Si tu aplicación reenvía lo que escribe cualquier visitante, tarde o temprano alguien escribirá algo que se marque.
• Conversaciones largas. El historial completo vuelve al modelo en cada turno, así que un mensaje marcado sigue contando hasta que lo eliminas.
• Falsos positivos. Retratos, preguntas médicas, investigación de seguridad y textos de ficción se malinterpretan a veces. Los proveedores tampoco coinciden entre sí: un material rechazado en un modelo puede pasar en otro.

Cómo funciona la escalera

Dos factores deciden qué ocurre: cuántas marcas acumulas en poco tiempo y cuántas pausas ha tenido antes tu cuenta.

Umbrales que inician una pausa

Las marcas se cuentan en ventanas deslizantes. Alcanzar cualquiera de estos umbrales inicia una pausa:

Cuánto dura la pausa

Cada pausa es más larga que la anterior:

Una secuencia típica: un proceso por lotes acumula cinco marcas en un minuto y se pausa 5 minutos. Se reinicia con los mismos datos, acumula cinco más y la segunda pausa es de 15 minutos. Limpiar los datos durante la primera pausa es lo que rompe el ciclo.

Mientras la pausa está activa, esas solicitudes se rechazan en OfoxAI en lugar de enviarse al modelo, y una solicitud rechazada no tiene coste. Cuando el tiempo se agota, el acceso vuelve solo: no hace falta escribir a nadie ni hacer nada más.

El contador no te acompaña para siempre: si dejas de acumular marcas durante un tiempo, la siguiente pausa vuelve a empezar en el primer escalón. Si las marcas continúan después de la pausa más larga, la cuenta pasa a revisión humana y, según los Términos de servicio , el servicio puede limitarse o suspenderse.

Qué hacer

Si estás en pausa ahora mismo

1. Detén el tráfico. Pausa el trabajo y desactiva los reintentos automáticos: reintentar no acorta la pausa.
2. Busca las solicitudes marcadas. Abre la página Registros (Logs) de la consola , filtra los minutos alrededor del primer fallo y localiza las solicitudes rechazadas.
3. Corrige el origen. Elimina o reescribe el contenido y asegúrate de que ni el reintento ni la cola vuelvan a enviar la misma entrada.
4. Espera a que termine el tiempo. El acceso vuelve por sí solo.
5. Reinicia en pequeño. Envía unas pocas solicitudes y comprueba el resultado antes de soltar el lote completo.

Cómo evitar que se repita

• Trata un rechazo como definitivo para esa entrada concreta: regístralo, sáltalo y sigue. Nunca lo reintentes en bucle.
• Filtra la entrada de los usuarios antes de que llegue al modelo, sobre todo en productos abiertos al público.
• Revisa a mano una muestra de los datos importados o rastreados antes de ejecutarlos a gran escala.
• Quita los turnos marcados de las conversaciones largas en vez de reenviar todo el historial.
• Usa API Keys distintas para cargas de trabajo distintas: así los registros te dicen enseguida qué proceso causó el problema.

Si crees que es un error

Los clasificadores se equivocan. Escribe a support@ofoxai.com con:

• el correo electrónico de la cuenta;
• cuándo ocurrieron las solicitudes bloqueadas, con tu zona horaria;
• el modelo que estabas llamando;
• uno o dos ID de solicitud de la página Registros.

No incluyas tu API Key, tu contraseña ni más datos de clientes de los necesarios. Revisaremos qué activó la marca y te contaremos lo que podamos.

El correo que puedes recibir

Cuando se aplica una restricción, OfoxAI puede escribir a la dirección registrada en tu cuenta. Un aviso auténtico llega desde una dirección de OfoxAI (@ofoxai.com o @ofox.ai), menciona tu cuenta e indica qué se ha restringido, cuánto dura y qué conviene revisar.

Cuando lo recibas:

• Entra en la consola por tu cuenta, sin seguir enlaces del mensaje, y revisa los Registros del periodo que indica el correo.
• Corrige el contenido antes de reiniciar el trabajo. El correo te cuenta lo que pasó, no levanta nada por ti.
• Si crees que la marca es incorrecta, responde al mensaje o escribe a support@ofoxai.com.

Lo que OfoxAI nunca pide:

• tu API Key, tu contraseña o un código de verificación;
• un pago o una «tarifa de desbloqueo» para levantar una restricción;
• mover la conversación a un correo personal o a una aplicación de mensajería.

Cualquier mensaje que pida algo de esto es phishing, sea quien sea el remitente. Reenvíalo a support@ofoxai.com y bórralo.